Страната
Възможности и условия за доставка в СТРАНАТА
срокове
Доставките в СТРАНАТА се изпълняват чрез ЕКОНТ ЕКСПРЕС
СТАНДАРТНИ доставки могат да се заявят до 29 дни напред и се приемат най-късно до 15:29 ч. на предния работен ден.
За доставка в понеделник, заявката трябва да е потвърдена до 09:00 ч. в Събота.
УСЛОВИЯ
Доставките се изпълняват от Понеделник до Събота.
За малките населени места без офис на ЕКОНТ, доставките са спрямо определен график на куриера. Точна информация за определено населено място можете да получите на 0884 829 368 или office@top-flowers.com
Доставки не се изпълняват в Неделя и на официални почивни дни.
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА при поръчка над 70.00 лв.
ПЛАТЕНА ДОСТАВКА за поръчки под 70.00 лв. e 13.00 лв.
времеви интервали
Безплатни времеви интервали:
10:00 ч. -18:00 ч. - Може да се избере до 15:29 ч. на предния ден.
*За Събота не се предлага безплатен интервал.
Платени времеви интервали валидни само за населени места с офис на ЕКОНТ ЕКСПРЕС:
10:00 ч. - 12:00 ч. +3.00 лв.
12:00 ч. - 14:00 ч. +3.00 лв.
14:00 ч. - 16:00 ч. +3.00 лв.
16:00 ч. - 18:00 ч. +3.00 лв.
10:00 ч. - 13:00 ч. + 3.00 лв. (единствен съботен интервал)
забележки
Ограничения при малки населени места
Населени места без офис на ЕКОНТ е възможно да се обслужват само по график в определени дни.
Платените времеви интервали не са приложими при малки населени места. Моля, не ги маркирайте ако знаете, че населеното място няма офис на куриера.
В случай, че избраната дата за доставка не е възможна, наш служител ще Ви уведоми.
Процеса по доставка:
В деня на доставката получателя ще получи SMS от ЕКОНТ ЕКСПРЕС за предстояща доставка.
Куриерите на ЕКОНТ се обаждат при наближването на дадения адрес. При неуспешна връзка с получателя и неуспешното му откриване на адреса е възможно пратката да остане за последващ разнос по-късно или в следващия ден.
ВАЖНО: Получателя има право да разпореди връщане, пренасочване или взимане от офис на куриера. Тази процедура е извън контролът ни.
Моля, да имате в предвид, че доставките с външна спедиторска фирма имат риск от закъснение. Към момента закъсненията са около 3% от всички доставки за страната!
При проблем с откриването на получателя ще Ви уведомим или чрез SMS или чрез съобщение на посочения E-mail адрес. В случай на неуспешна връзка с клиента и получателя, то поръчката ще бъде задържана в централен склад до повторно нареждане. Изоставени поръчки се съхраняват временно според индивидуалната трайност на всяко цвете.
УВЕДОМЯВАНЕ СЛЕД ДОСТАВКАТА
При успешна доставка:
Ще получите e-mail посочващ променен статус на поръчата Ви към "ПРИКЛЮЧЕН".
*Моля, въведете имейлът ни в СПАМ изключенията на Вашата поща (office@top-flowers.com)
Ще получите и SMS нотификация за приключена поръчка.
*Важно е да сте посочили коректен телефон за връзка с Вас, включващ и код на държавата (пример: +359 / +44 / +33 / +1)
При неуспешна доставка:
Ще получите e-mail със заглавие "БЕЛЕЖКА", където наш служител ще Ви даде подробна информация относно възникнали проблеми с поръчката Ви.
*Моля, въведете имейлът ни в СПАМ изключенията на Вашата поща (office@top-flowers.com)
Ще получите и SMS нотификация за проблем с поръчката Ви.
*Важно е да сте посочили коректен телефон за връзка с Вас, включващ и код на държавата (пример: +359 / +44 / +33 / +1)
